Verzend- en retour-/uitwisselingsbeleid

VOOR BINNENLANDSE BESTELLINGEN (verzonden binnen India)

Retourneren en ruilen voor bestellingen is alleen geldig als de koper binnen 7 dagen na ontvangst van het product een verzoek indient bij een van onze klantenservicepunten (e-mail, telefoon of sociale media). Als er 7 dagen zijn verstreken sinds de levering van de bestelling, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Retour-/ruilbeleid

1. We ruilen of betalen alleen producten terug die defect, beschadigd of verkeerd product (maat, ontwerp, kleur) naar de koper zijn verzonden.
2. Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin de koper het heeft ontvangen. Bovendien moet het in de originele verpakking zitten.
3. In ieder geval houdt de koper niet van het juiste product dat we hebben verzonden, de koper heeft alleen het recht om te ruilen. We retourneren niet of doen geen restitutie voor de juiste geleverde producten.
4. In het geval dat we vinden dat het product niet in dezelfde staat verkeert als de koper het heeft ontvangen, behoudt Ultra Tribe het recht om de retourzending te weigeren. In dergelijke gevallen moet de koper verzendkosten betalen.
5. Klanten kunnen via een van de volgende manieren contact met ons opnemen om het retour-/ruilverzoek te starten:

• e-mail ons op ultratribeapparels@gmail.com
• neem contact met ons op via +91 8920068434 (maandag-vrijdag, 12.00 - 18.00 uur)
• contacteer ons op onze sociale media.
• bedrijfsadres: Wegnr. 5, souterrain, huisnr. 2, oost punjabi bagh, new delhi, noord west delhi, delhi, 110026.

1. Om het product te retourneren, moet de koper contact opnemen met ons klantenserviceteam voor mailgegevens en de foto's van de verpakking, het product erin en de factuur delen om het verzoek verder te verwerken.
2. De koper moet een video opnemen terwijl hij het pakket uitpakt en op foto's van de pakketten klikken.
3. Als we de retour-/ruilbestelling niet kunnen ophalen op het adres van de koper, is de koper in dat geval verplicht om de bestelling naar ons op te sturen.
4. Het kan 20-30 dagen duren voordat uw bestelling wordt afgeleverd in het geval van een ruilverzoek, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Retourkosten

We accepteren alleen gratis omruiling voor defecte, beschadigde of verkeerde producten (maat, ontwerp). Om welke reden dan ook zijn er verzendkosten voor retourzending van toepassing. Neem voor hulp contact met ons op via ultratribeapparels@gmail.com .

1. Retourneren van één T-shirt kost Rs 200. Elk extra T-shirt in het pakket kost Rs 100 per stuk.
2. Retourneren voor één hoodie kost Rs 300. Elke extra hoodie in het pakket kost Rs 200 per stuk.

Als we de retour-/ruilbestelling niet kunnen ophalen op het adres van de koper en de koper ons de bestelling mailt, wordt in dat geval slechts Rs 100 in rekening gebracht voor eenzijdige verzending.

Bovenstaande kosten zijn van toepassing na verzending, ongeacht of de koper de bestelling accepteert, aangezien we de bestelling pas verzenden na een bevestigingsgesprek van de koper.

Als de koper de bestelling annuleert voordat het pakket vanuit ons magazijn is verzonden, zijn er in dat geval geen kosten van toepassing.

Retour-/ruilkosten dienen door de koper te worden betaald bij ontvangst van het pakket.

Restitutiebeleid

1. Geretourneerde producten zijn onderworpen aan inspectie en goedkeuring door ons team. Als producten of de verpakking beschadigd blijken te zijn, komt de bestelling niet in aanmerking voor restitutie.
2. Als het geretourneerde product wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt binnen 7 dagen na goedkeuring door ons team automatisch een tegoed toegepast op de oorspronkelijke betalingsmethode of bankgegevens die door de koper zijn opgegeven. De koper zal de bankgegevens moeten delen in het geval van een remboursbestelling.
3.  Retour- en terugbetalingsverzoeken worden niet geaccepteerd voor bestellingen die een aanbiedingscode hebben toegepast bij het afrekenen op het moment van aankoop.
4. Alle terugbetalingen worden goedgekeurd of afgewezen naar goeddunken van het team Ultra Tribe.

Verzendbeleid

1. De koper kan al dan niet aansprakelijk zijn voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van de artikelen zoals hierboven vermeld onder het gedeelte 'Retourkosten'.
2. Ultra Tribe neemt geen enkele verantwoordelijkheid voor goederen die beschadigd, verloren of gestolen zijn tijdens het transport. Als we het artikel niet ontvangen volgens ons retour- en restitutiebeleid, behouden we ons het recht voor om een ​​terugbetaling te weigeren.
3. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
4. Als de koper de bestelling bij twee opeenvolgende pogingen niet accepteert, zullen we in de toekomst alle bestellingen weigeren.
5. Afhankelijk van waar de koper woont, kan de bezorgtijd van het geruilde product variëren.
6. Als de koper een item verzendt dat meer waard is dan Rs 2000, wordt aangeraden om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Volg de bestelling

Zodra de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden en onderweg is, worden de bestellings-ID en het trackingnummer gedeeld via e-mail of WhatsApp. Om het pakket te volgen, klikt u eenvoudig op de link en voert u uw tracking-ID in.

Neem gerust contact met ons op via ultratribeapparels@gmail.com of neem contact met ons op via sociale media in geval van verwarring of vragen

VOOR INTERNATIONALE BESTELLINGEN (verzonden buiten India)

De Return & Exchange voor internationale bestellingen is alleen geldig als de koper binnen 15 dagen na ontvangst van het product een verzoek indient. Als er 15 dagen zijn verstreken sinds de levering van de bestelling, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Ruil- en retourbeleid

1. In het geval dat de koper het verkeerde ontwerp, kleur, maat of artikel ontvangt, dan dragen wij de kosten voor verzending en retour.
2. Als de koper het product retourneert/ruilt omdat hij/zij van gedachten is veranderd of vindt dat het niet hun ding is, dan zijn de verzend- en retourkosten voor rekening van de koper.
3. Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin de koper het heeft ontvangen. Bovendien moet het in de originele verpakking zitten.
4. In het geval dat we vinden dat het product niet in dezelfde staat verkeert als de koper het heeft ontvangen, behoudt Ultra Tribe het recht om de retourzending/terugbetaling te weigeren.

De procedure van retourneren/ruilen

1. De koper moet ons foto's sturen van de verpakking, het product erin en de factuur op een van de volgende manieren om het retour-/ruilverzoek te starten:

• e-mail ons op ultratribeapparels@gmail.com
• neem contact met ons op via +91 8920068434 (maandag-vrijdag, 12.00 - 18.00 uur)
• contacteer ons op onze sociale media.
• bedrijfsadres: Wegnr. 5, souterrain, huisnr. 2, oost punjabi bagh, new delhi, noord west delhi, delhi, 110026.

1. Nadat het retour-/ruilverzoek is verwerkt, stuurt de koper ons het product in de originele verpakking naar het adres dat op de verpakking staat vermeld.
2. Afhankelijk van waar de koper woont, kan de bezorgtijd van het geruilde product variëren.

Wie betaalt de retourzending?

Als de koper het artikel wil wijzigen omdat hij/zij van gedachten verandert of het niet leuk vindt, is hij/zij verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor de retourzending. In het geval van een omruiling zijn de verzendkosten voor de levering van het product echter voor ons.

Als de koper een terugbetaling aanvraagt, worden de verzendkosten in mindering gebracht, aangezien deze niet-restitueerbaar zijn. In het geval dat de koper een artikel retourneert als gevolg van een fout van onze kant, krijgt hij/zij volledige creditering voor de verzendkosten.

Als de koper een item verzendt met een waarde van meer dan $ 100, wordt aangeraden om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.

Wanneer en hoe wordt de terugbetaling ontvangen?

Wanneer het geretourneerde product ons kantoor bereikt, wordt het product geïnspecteerd.

Als het geretourneerde product wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling onmiddellijk verwerkt. Het tegoed kan binnen 15 werkdagen in de PayPal-portemonnee van de koper worden weergegeven.

Internationale terugbetalingen gebeuren alleen via Paypal. 

Wat te doen als de bestelling niet binnen 7-21 werkdagen wordt bezorgd?

Als uw bestelling niet binnen 21 werkdagen is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via ultratribeapparels@gmail.com of bel ons op +91 8920068434 (maandag-vrijdag, 12:00 - 18:00 - IST) voor hulp.

Hoe wordt de bestelling bezorgd?

We hebben twee processen voor internationale bezorging, afhankelijk van waar de bestelling wordt afgeleverd.

Express verzending: De bestelling wordt binnen 7-21 werkdagen bij de koper thuisbezorgd. Houd rekening met extra bezorgdagen tijdens Indiase feestdagen, nationale feestdagen en festivaldrukte.

Lokale post: de bestelling wordt binnen 2-8 weken afgeleverd bij het lokale postkantoor van de koper. Wanneer de bestelling bij het plaatselijke postkantoor aankomt, wordt de koper op de hoogte gebracht en kan hij het pakket ophalen.

Hoe zit het met de douanekosten?

De klanten hoeven zich geen zorgen te maken over de douanekosten. Ultra Tribe zorgt voor alle belastingen en heffingen die we moeten betalen voor internationale leveringen. Als er echter aanvullende belasting over de toegevoegde waarde is in het land/de staat van de koper, zijn deze voor rekening van de koper.

Hoe de bestelling volgen?

Zodra de bestelling vanuit ons magazijn is verzonden en onderweg is, worden de bestellings-ID en het trackingnummer gedeeld via e-mail of WhatsApp. Om het pakket te volgen, klikt u eenvoudig op de link en voert u uw tracking-ID in.

Als de koper de tracking-e-mail niet kan vinden, kunnen ze hun map met ongewenste e-mail of spam controleren. Klanten kunnen ook altijd een mail sturen naar ultratribeapparels@gmail.com we helpen je graag verder.