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POUR LES COMMANDES DOMESTIQUES (expédiées en Inde)

Le retour et l'échange des commandes ne sont valables que si l'acheteur fait une demande à l'un de nos services client (e-mail, appel ou médias sociaux) dans les 7 jours suivant la réception du produit. Si 7 jours se sont écoulés depuis la livraison de la commande, nous ne serions malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Politique de retour/échange

1. Nous échangeons ou remboursons uniquement les produits défectueux, endommagés ou erronés (taille, design, couleur) qui ont été envoyés à l'acheteur.
2. L'article doit être inutilisé et dans le même état que l'acheteur l'a reçu. De plus, il doit être dans son emballage d'origine.
3. Dans tous les cas, l'acheteur n'aime pas le bon produit que nous avons envoyé, l'acheteur ne détient que le droit d'échanger. Nous ne retournons ni ne remboursons les bons produits livrés.
4. Si nous estimons que le produit n'est pas dans le même état que l'acheteur l'a reçu, Ultra Tribe se réserve le droit de refuser le retour. Dans de tels cas, l'acheteur doit supporter les frais d'expédition.
5. Les clients peuvent nous contacter via l'un des modes suivants pour initier la demande de retour/échange :

• écrivez-nous à ultratribeapparels@gmail.com
• contactez-nous au +91 8920068434 (lundi-vendredi, 12h-18h)
• contactez-nous sur nos réseaux sociaux.
• adresse de la société : Road no. 5, sous-sol, maison no. 2, east punjabi bagh, new delhi, nord-ouest de delhi, delhi, 110026.

1. Pour retourner le produit, l'acheteur doit contacter notre équipe de support client pour les détails d'envoi et partager les photos de l'emballage, du produit à l'intérieur et de la facture pour que la demande soit traitée plus avant.
2. L'acheteur doit enregistrer une vidéo tout en déballant le colis et cliquer sur les images des colis.
3. Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer la commande de retour/échange à l'adresse de l'acheteur, dans ce cas, l'acheteur est tenu de nous envoyer la commande.
4. Votre commande peut prendre 20 à 30 jours pour être livrée en cas de demande d'échange, selon la disponibilité du produit.

Frais de retour

Nous n'acceptons l'échange gratuit que pour les produits défectueux, endommagés ou erronés (taille, conception). Pour toute raison autre que celles-ci, des frais de retour sont applicables. Contactez-nous à ultratribeapparels@gmail.com pour toute assistance.

1. Le retour d'un t-shirt coûtera Rs 200. Chaque t-shirt supplémentaire dans le colis coûtera Rs 100 par pièce.
2. Le retour d'un sweat à capuche coûtera Rs 300. Chaque sweat à capuche supplémentaire dans le colis coûtera Rs 200 par pièce.

Si nous ne sommes pas en mesure de récupérer la commande de retour/échange à l'adresse de l'acheteur et que l'acheteur nous envoie la commande par la poste, dans ce cas, seuls Rs 100 seront facturés pour l'expédition d'un côté.

Les frais mentionnés ci-dessus sont applicables après l'expédition, que l'acheteur accepte ou non la commande, car nous n'expédions la commande qu'après avoir reçu un appel de confirmation de l'acheteur.

Si l'acheteur annule la commande avant que le colis ne soit expédié de notre entrepôt, aucun frais ne s'applique dans ce cas.

Les frais de retour/échange doivent être payés par l'acheteur à la réception du colis.

Politique de remboursement

1. Les produits retournés sont soumis à l'inspection et à l'approbation de notre équipe - si les produits ou l'emballage s'avèrent endommagés, la commande ne sera pas considérée comme éligible à un remboursement.
2. Si le produit retourné est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur le mode de paiement ou les coordonnées bancaires d'origine fournis par l'acheteur, dans les 7 jours suivant l'approbation de notre équipe. L'acheteur devra partager les coordonnées bancaires en cas de commande contre remboursement.
3.  Les demandes de retour et de remboursement ne seront pas acceptées pour les commandes qui ont appliqué un code d'offre lors du paiement au moment de l'achat.
4. Tous les remboursements sont approuvés ou rejetés à la discrétion de l'équipe Ultra Tribe.

Politique d'expédition

1. L'acheteur peut ou non être tenu de payer les frais d'expédition pour le retour des articles, comme mentionné ci-dessus dans la section "Frais de retour".
2. Ultra Tribe n'assume aucune responsabilité pour les marchandises endommagées, perdues ou volées pendant le transport. Si nous ne recevons pas l'article conformément à notre politique de retour et de remboursement, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement.
3. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
4. Si l'acheteur n'accepte pas la commande lors de deux tentatives consécutives, nous rejetterons toutes les commandes à l'avenir.
5. Selon le lieu de résidence de l'acheteur, le délai de livraison du produit échangé peut varier.
6. Si l'acheteur expédie un article d'une valeur supérieure à Rs 2000, il est suggéré d'envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Suivre la commande

Une fois la commande expédiée de notre entrepôt et en cours d'acheminement, l'identifiant de commande et le numéro de suivi seront partagés par e-mail ou WhatsApp. Pour suivre le colis, cliquez simplement sur le lien et introduisez votre identifiant de suivi.

N'hésitez pas à nous contacter à ultratribeapparels@gmail.com ou à nous contacter sur les réseaux sociaux en cas de confusion ou de requête

POUR LES COMMANDES INTERNATIONALES (expédiées hors de l'Inde)

Le retour et l'échange pour les commandes internationales ne sont valables que si l'acheteur en fait la demande dans les 15 jours suivant la réception du produit. Si 15 jours se sont écoulés depuis la livraison de la commande, nous ne serions malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

Politique d'échange et de retour

1. Si l'acheteur reçoit le mauvais design, la mauvaise couleur, la mauvaise taille ou le mauvais article, nous prendrons en charge les frais d'expédition et de retour.
2. Si l'acheteur retourne/échange le produit parce qu'il a changé d'avis ou estime que ce n'est pas sa tasse de thé, les frais d'expédition et de retour seront à la charge de l'acheteur.
3. L'article doit être inutilisé et dans le même état que l'acheteur l'a reçu. De plus, il doit être dans son emballage d'origine.
4. Si nous estimons que le produit n'est pas dans le même état que l'acheteur l'a reçu, Ultra Tribe se réserve le droit de refuser le retour/remboursement.

La procédure de retour/échange

1. L'acheteur doit nous envoyer des photos de l'emballage, du produit à l'intérieur et de la facture à l'une des étapes suivantes pour initier la demande de retour/échange :

• écrivez-nous à ultratribeapparels@gmail.com
• contactez-nous au +91 8920068434 (lundi-vendredi, 12h-18h)
• contactez-nous sur nos réseaux sociaux.
• adresse de la société : Road no. 5, sous-sol, maison no. 2, east punjabi bagh, new delhi, nord-ouest de delhi, delhi, 110026.

1. Après traitement de la demande de retour/échange, l'acheteur devra nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine à l'adresse mentionnée sur le colis.
2. Selon le lieu de résidence de l'acheteur, le délai de livraison du produit échangé peut varier.

Qui paie le retour ?

Si l'acheteur souhaite modifier l'article car il change d'avis ou ne l'aime pas, il sera responsable de payer les frais d'expédition pour le retour. Cependant, en cas d'échange, les frais de port pour la livraison du produit seront à notre charge.

Si l'acheteur demande un remboursement, les frais d'expédition seront déduits car ils ne sont pas remboursables. Dans le cas où l'acheteur retournerait un article en raison d'une erreur de notre part, il obtiendrait un crédit complet pour les frais d'expédition.

Si l'acheteur expédie un article d'une valeur supérieure à 100 $, il est suggéré d'envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.

Quand et comment le remboursement sera-t-il reçu ?

Lorsque le produit retourné arrivera à notre bureau, le produit sera inspecté.

Si le produit retourné est approuvé, le remboursement sera traité immédiatement. Le crédit peut être reflété dans le portefeuille PayPal de l'acheteur dans les 15 jours ouvrables.

Les remboursements internationaux se font uniquement via Paypal. 

Que faire si la commande n'est pas livrée dans les 7 à 21 jours ouvrables ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 21 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client à ultratribeapparels@gmail.com ou appelez-nous au +91 8920068434 (du lundi au vendredi, de 12h à 18h - IST) pour obtenir de l'aide.

Comment la commande sera-t-elle livrée ?

Nous avons deux processus pour la livraison internationale, selon l'endroit où la commande est livrée.

Livraison express : La commande est livrée au pas de la porte de l'acheteur dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison pendant les vacances indiennes, les fêtes nationales et la ruée vers les festivals.

Poste locale : La commande sera livrée au bureau de poste local de l'acheteur dans un délai de 2 à 8 semaines. Lorsque la commande arrive au bureau de poste local, l'acheteur en est informé et il peut récupérer le colis.

Qu'en est-il des frais de douane?

Les clients n'ont pas à se soucier des frais de douane. Ultra Tribe prend en charge toutes les taxes et droits que nous devons payer pour les livraisons internationales. Cependant, s'il existe des taxes sur la valeur ajoutée supplémentaires dans le pays/l'état de l'acheteur, elles seront à la charge de l'acheteur.

Comment suivre la commande ?

Une fois la commande expédiée de notre entrepôt et en cours d'acheminement, l'identifiant de commande et le numéro de suivi seront partagés par e-mail ou WhatsApp. Pour suivre le colis, cliquez simplement sur le lien et introduisez votre identifiant de suivi.

Si l'acheteur ne parvient pas à localiser l'e-mail de suivi, il peut vérifier son dossier de spam ou de courrier indésirable. Les clients peuvent également toujours envoyer un e-mail à ultratribeapparels@gmail.com , nous serons heureux de vous aider.

Conditions d'utilisation

L'accès et l'utilisation de Ultratribe.com et des produits et services disponibles sur le site Web sont soumis aux termes, conditions et avis suivants ("Conditions d'utilisation"). En parcourant ces conditions d'utilisation et en utilisant les services fournis par notre site Web (www.ultratribe.com), vous acceptez toutes les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de notre site Web, que nous pouvons mettre à jour de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement que nous avons pu apporter aux conditions d'utilisation.

Nous nous réservons le droit de revoir et de retirer ou de modifier les services sans préavis. Nous ne serons pas responsables si, pour une raison quelconque, ce site Web est indisponible à tout moment ou pour toute période. De temps à autre, nous pouvons restreindre l'accès à certaines parties ou à l'ensemble de ce site Web.

Introduction

Le nom de domaine www.ultratribe.com est un site exploité par Ultra Tribe Fabric And Apparels, une société constituée en vertu des lois de l'Inde avec notre siège social à ROAD NO. 5, SOUS-SOL, MAISON NO. 2, EAST PUNJABI BAGH, NEW DELHI, North West Delhi, Delhi, 110026 ("Société").

Prestations de service

Ultra Tribe est un détaillant en ligne de vêtements et de produits de style de vie offerts à des prix avantageux au consommateur. L'adhésion permet aux clients d'acheter une variété de produits. Lors de la passation d'une commande, Ultratribe.com vous expédiera le produit et aura droit à son paiement pour le service.

De plus, nous pouvons vous fournir des informations sur d'autres services que nous considérons comme similaires à ceux que vous utilisez déjà, ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, ou qui pourraient vous intéresser ou une combinaison de ceux-ci. Lors de votre inscription auprès de nous, nous pouvons vous contacter par voie électronique (c'est-à-dire par e-mail, SMS, téléphone ou toute combinaison des deux) pour vous informer de ces services.

Sites Web et contenu de tiers

Notre site Web fournit des liens pour partager notre contenu sur Facebook, Twitter et d'autres sites Web tiers. Ceux-ci sont uniquement à des fins de partage et / ou de liste et nous n'assumons aucune responsabilité des sites Web tiers et / ou de leur contenu répertoriés sur notre site Web (www.ultratribe.com) et déclinons toutes nos responsabilités découlant de tout ou partie des sites Web tiers. .
Nous déclinons toute responsabilité et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu qui peut être publié sur ces sites Web tiers par les utilisateurs de ces sites Web à titre personnel sur l'un des liens mentionnés ci-dessus à des fins de partage et / ou de référencement ainsi que tout contenu et /ou des commentaires qui peuvent être publiés par cet utilisateur à titre personnel sur toute page Web officielle d'Ultra Tribe sur toute plate-forme de réseau social.

Confidentialité

Notre politique de confidentialité, intégrée par référence dans les présentes conditions d'utilisation, définit la manière dont nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez. En utilisant ce site Web, vous acceptez d'être lié par la politique de confidentialité et garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes et à jour.

Exactitude du produit

Les images des articles sur le site Web sont à titre indicatif seulement. Bien que nous ayons fait tout notre possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs sur votre ordinateur reflète fidèlement la couleur des articles. Vos articles peuvent différer légèrement de ces images. Toutes les tailles et mesures des articles sont approximatives ; cependant, nous nous efforçons de nous assurer qu'ils sont aussi précis que possible. Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que tous les détails, descriptions et prix des articles sont aussi précis que possible.

Tarification

Nous nous assurons que tous les détails des prix apparaissant sur le site Web sont exacts, mais des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les marchandises, vous recevrez un remboursement complet. Les produits disponibles sur le site Web sont destinés à la vente au détail, destinés à la consommation de l'utilisateur final et ne sont en aucun cas disponibles à la revente.

De plus, les prix des articles peuvent changer de temps à autre sans préavis. Cependant, ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà expédiées. Le prix d'un article comprend la TVA (ou une taxe de vente similaire) au taux en vigueur dont nous sommes responsables en tant que vendeur. Veuillez noter que les prix indiqués sur le site Web ne s'appliquent qu'aux articles achetés sur le site Web et non par le biais d'une autre source.

Paiement

Dès réception de votre commande, nous effectuons une vérification de préautorisation standard sur votre carte de paiement pour nous assurer que les fonds sont suffisants pour effectuer la transaction. Les marchandises ne seront pas expédiées tant que ce contrôle de préautorisation n'aura pas été effectué. Votre carte sera débitée une fois la commande acceptée. Pour toute autre question relative au paiement, veuillez consulter notre FAQ sur le mode de paiement.

Livraison

Différentes options vous seront proposées pour la livraison des articles au cours du processus de commande. Les options qui s'offrent à vous varient selon l'endroit où vous commandez. Un délai de livraison estimé est affiché sur la page récapitulative de la commande. Lors de la passation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un récapitulatif de la commande ainsi que le délai de livraison estimé à votre emplacement. Parfois, la livraison peut prendre plus de temps en raison de circonstances imprévues. Dans de tels cas, nous vous contacterons de manière proactive par e-mail et SMS. Cependant, nous ne serons pas en mesure de compenser toute agonie mentale causée par un retard de livraison.

Retours et remboursement

Si vous changez d'avis sur les articles achetés, vous pouvez nous les retourner. Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour

Droits de propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle liés aux produits sont la propriété absolue de la Société.

Loi et juridiction

Ces conditions sont régies et construites conformément aux lois de l'Inde sans référence aux principes de conflit de lois et les litiges découlant des présentes seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la Haute Cour de Delhi.

Indemnité

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et d'exonérer la Société, ses administrateurs, dirigeants, employés, consultants, agents et sociétés affiliées, de toute réclamation, responsabilité, dommages ou coûts de tiers découlant de votre utilisation de ce site Web, de votre violation de ces conditions d'utilisation, ou la violation de tout droit de propriété intellectuelle.

Infraction et résiliation

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EN AUCUN CAS LA SOCIÉTÉ OU SES REPRÉSENTANTS NE POURRONT ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE RÉSULTANT DE OU LIÉS À LA MAUVAISE UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES DU CLIENT ET LE CLIENT EST SEUL RESPONSABLE DE CES ACTES ET IL EST CONSEILLÉ DE NE PAS PARTAGER LEURS INFORMATIONS CONFIDENTIELLES COMME ULTRA TRIBE MOT DE PASSE, OTP, EXPIRATION DE LA CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT ET CVV AVEC QUICONQUE, MÊME S'IL AFFIRME ÊTRE UN EMPLOYÉ D'ULTRATRIBE.COM. AUCUN DE NOS EMPLOYÉS NE DEMANDERA CES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES.

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Ultra tribu.

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